英語（English）・中国語（中文）
平日 17：00～翌朝9：00
土日祝日 9：00～翌朝9：00
韓国語（한국어）・タイ語（ประเทศไทย）・スペイン語（Español）
平日 17：00～20：00
土日祝日 9：00～20：00
※本サービスは東京都からの受託事業です（受託期間：平成29年4月1日から平成30年3月31日まで）
利用の流れ
- １:東京都内の医療機関が事前の利用登録を行う※
- （１）東京都救急通訳サービス利用規程を確認してください
（東京福祉保健局のホームページをご覧ください） - （２）利用登録書に必要事項を記入の上、東京都医療機関向け救急通訳サービス事務局に、
メール・FAX・郵送のいずれかで提出してください
- ２:外国人患者の同意
- 通訳の依頼に当たり、事前に口頭または書面で外国人患者の同意を得てください
（同意書の様式を用意しております。東京都福祉保健局のホームページをご覧いただき、適宜ご利用ください）
- ３:利用方法
- （１）医療機関の方から利用登録時に案内された救急通訳サービス番号へ電話します
- （２）①医療機関名、②所属部署、③氏名、④希望言語を伝えます
- （３）通訳者に繋がったら、要件を伝えます
- （４）患者と電話の受話器の受け渡し等を行いながら通訳を実施します
（電話のスピーカー機能を利用すると便利です）
- ※利用登録をしていない医療機関からの通訳依頼については、緊急の場合には対応いたしますが、利用後に登録をしてください
こんな時にご利用ください
- 夜中に体調不良になった外国人患者が救急搬送されてきた／救急外来に受診してきた
- 患者は日本語が話せないが、院内に通訳がおらず、スタッフも対応できない
注意事項
- ・事前登録が必要です
- ・通訳の利用にあたっては外国人患者の同意が必要です
- ・医療機関からの依頼により通訳を実施します（患者からの依頼はできません）
- ・医療機関従事者・患者以外の第三者との通訳は一切行いません
- ・通話料は医療機関の負担です
- ・サービス利用料は無料です
- ・都及び東京都医療機関向け救急通訳サービス事務局は、通訳過誤等について、医療機関及び外国人患者に対して賠償責任を負いません
登録方法の詳細については東京都福祉保健局ホームページよりご確認ください
URL:http://www.fukushihoken.metro.tokyo.jp/iryo/iryo_hoken/gaikokujin/kyukyutsuyaku.html
■ 事業に関する問合せ先■
東京都福祉保健局医療政策部課
03-5320-4448
■申し込み方法に関する問合せ・申込先（平成29年度）■
東京都医療機構向け救急通訳サービス事務局（ランゲージワン株式会社内）
03-6301-1001
03-3372-2757
〒151-0073 東京都渋谷区笹塚2-1-6 笹塚センタービル 5階
