LG1多语言联络中心的多语言服务具有低成本，无负担等优点。拥有高水平语言能力的话务员，为您提供24小时365日不间断口译服务。本中心的话务员在贵公司的客户与贵公司的工作人员之间，用 “三方通话”形式，或与贵公司的客户单独通话形式（一次性结束应对）等，根据贵公司需要，提供最适合的电话口译服务。 除了电话口译服务，还提供邮件，网上交流，SNS等翻译及视频口译服务等，以多种形式在广泛领域为企业提供服务。
特点
- 24小时365日不间断服务
- LG1多语言联络中心，实行全天24小时全年365日不间断服务。即使是限定晚间或休息日的业务委托，也灵活承接。
- 提供13国语言服务
- LG1多语言联络中心提供13国语言（英语，中国语，韩语，葡萄牙语，西班牙语，泰语，俄语，菲律宾语，越南语，印地语，尼泊尔语）服务。精通外语的专门话务员架起沟通的桥梁，为您提供高品质服务。
- 高品质服务
- LG1多语言联络中心的话务员，不论外语还是日语，都拥有着媲美母语的水准。您可以放心利用电话口译服务，另外根据需求，不但可以提供日文报告，还可以统计分析客户的需求（VOC），为您制作报告书。我们相信这些高品质服务一定为贵公司的发展做出贡献。 此外，在新的业务开始之前，对全体话务员进行相关的研修，专门的培训。全力学习专业知识，掌握专业术语，了解专业规定，为提供高品质服务打下坚实的基础。
- 丰富的经验和实绩
- LG1多语言联络中心涉及医疗，政府机关，自治体，法律咨询，交通，通讯，金融，房地产等多个行业及领域。此外，无论在面向企业的IT机器维护多语言客服等技术领域，或在面向海外的EC网站等销售支援领域，都有非常丰富的实绩。
成功案例
・金融机构（EC网站、窗口、ATM相关咨询的翻译）
・铁道公司（向客服中心咨询时的翻译）
・政府机关、自治体（面向工作人员的电话翻译）
・医疗（服务窗口翻译）
・通信公司（通讯商品客服）
・酒店（酒店WiFi客服）
・企业（向海外提供IT机器维护服务的多语言客服，邮件翻译，销售支援）
服务项目
- 电话口译（三方通话）
- 外国客户来电咨询时，LG1多语言联络中心与贵公司的服务窗口（呼叫中心等）携手合作，提供服务。负责外语的工作人员不在，或者晚间和休息日等无法安排工作人员时，请利用本中心的服务。例如，贵公司的服务窗口和外国客户已连线的情况下，连接本中心，通过三方通话设定来利用口译服务。
介绍服务事例的视频『铁道篇』 
此外，LG1多语言联络中心也可代替贵公司的服务窗口直接受理来自外国客户的电话咨询。先确认客户的咨询内容之后联系贵公司，通过三方通话设定来提供口译服务。
- 客户支持／客服中心（两方通话）
- 想把外国客户的电话业务外包出去时，请利用LG1多语言联络中心的服务。 有关客户的商品和服务，本中心话务员会在学习并掌握一定量的业务知识后，与您的客户通过电话进行直接问答，为您的客户答疑解惑，然后向您报告其结果。
- 邮件翻译
- 是LG1多语言联络中心即时翻译来自海外的外语邮件的服务。 由本中心把外语邮件翻译成日文之后，转给贵公司；或把贵公司的日语回复，翻译成 外语之后，转给对方。包括一些细微的表达差异，都能忠实的翻译出来，从而保证双方圆满的交流与沟通。关于聊天软件上的交流以及SNS，也提供相同的服务。
- 电话营销（外拨电话）
- LG1多语言联络中心使用多国语言，面向外国客户进行电话营销以及电话预约代理服务。关于客户的商品以及服务，话务员掌握一定量的业务知识之后，对研讨会以及展示会进行介绍，对问卷回答者以及「休眠顾客」进行销售营业，预约营业，费用催促等代理，并报告其结果。
- 临时电话口译服务
- LG1多语言联络中心提供临时电话口译服务。在预先指定的日期和时间您与海外交易方举行会议，商谈，交涉时您需要非专业口译服务的话，请利用本服务。
- 视频口译服务
- LG1多语言联络中心利用智能手机或平板电脑，通过视频与客户交流沟通。
通过视频给客户看申请文件等各种资料，加深理解的同时又可以准确的翻译。
提供的语言
英语，中国语，韩语，葡萄牙语，西班牙语，泰语，俄语，菲律宾语，越南语，印地语，尼泊尔语。服务开始为止的流程
LG1多语言联络中心的实践经验丰富的职员听取贵公司的要求和面临的困难，并站在贵公司的立场，研究服务内容、对应时间、使用语言等之后提供最佳解决方案。简单的电话口译业务，从最初洽谈到业务正式开始为止，最短只需2周左右。- 关于业务规划・内容的详细洽谈
- LG1多语言联络中心先详细了解贵公司的要求，面临的的困难，以及致力方向之后，评估具体对应的服务时间段（平日，节假日，白天，夜间等）、使用语种、具体的业务量、业务需要频率、报表需否等，然后制定包括通话脚本（＊）等必要的资料。
＊为了维持高效，高质的电话口译服务，预先准备应答手册。
- 方案・报价
- LG1多语言联络中心针对贵公司的课题，提出最佳解决方案的同时，对相关费用和交期作出报价。另外，根据需要，签订保密合同等。 当业务规划，费用预算达到共识时，签订业务委托合同。
- 话务员的研修
- LG1多语言联络中心根据业务内容，制作通话脚本等手册的同时，备齐业务所需的资料，并通过讲座、模拟练习，对话务员进行研修，以备业务开始。
- 业务开始
- LG1多语言联络中心在业务开始之前，将实施通话测试，邮件测试等。 并与貴公司一同设想实际对应中将出现的问题，实施模拟实验。 当确认运行正常，且对应也万无一失之后，正式开始业务。
